Suporte Personalizado

Descubra nossos três níveis de suporte adaptados às suas necessidades específicas na Infomac Soluções.

Níveis de Suporte

Oferecemos três níveis de suporte para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Suporte Básico

O Suporte Básico da Infomac Soluções foi projetado para resolver problemas simples e de baixa complexidade de forma ágil e eficiente.

Nossa equipe trabalha com base nas documentações oficiais dos fabricantes, garantindo respostas rápidas e precisas. Esse nível de suporte é ideal para situações comuns, como dificuldades de configuração, dúvidas sobre o uso de software ou ajustes básicos no sistema.

O atendimento é totalmente realizado através do sistema de chamados, proporcionando uma forma organizada e prática de acompanhar suas solicitações e garantir uma resolução no menor tempo possível.

Se sua equipe enfrenta pequenos problemas que atrapalham a rotina, o Suporte Básico da Infomac Soluções é a solução perfeita para manter sua operação em pleno funcionamento, minimizando qualquer interrupção.

Suporte Intermediário

Quando os problemas demandam uma análise mais técnica e detalhada, o Suporte Intermediário da Infomac entra em ação.

Nossa equipe de especialistas está preparada para lidar com questões que vão além das configurações básicas, oferecendo uma abordagem personalizada e minuciosa para cada situação.

Neste nível, tratamos incidentes mais complexos, como falhas em sistemas, intervenções na infraestrutura, configurações avançadas de software e suporte a funcionalidades críticas para o seu negócio.

O atendimento é realizado por diversos canais, incluindo sistema de chamados, telefone, WhatsApp e acesso remoto à infraestrutura do cliente, garantindo uma solução ágil e direta.

Com o Suporte Intermediário da Infomac, você tem a segurança de que problemas mais complexos serão resolvidos com precisão e acompanhamento técnico completo, mantendo sua operação estável e eficiente.

O Suporte Avançado da Infomac é o mais robusto e especializado, projetado para lidar com questões críticas e de alta complexidade que podem impactar diretamente a operação da sua empresa.

Nesse nível, oferecemos suporte em situações que exigem uma resposta imediata e detalhada, frequentemente em cenários de urgência que demandam o mais alto nível de expertise.

Nossa equipe técnica, formada por especialistas altamente qualificados, utiliza todas as ferramentas e recursos disponíveis para garantir que interrupções graves sejam resolvidas com máxima eficiência e rapidez.

O suporte avançado é prestado por todos os canais de comunicação: sistema de chamados, telefone, WhatsApp, acesso remoto e, quando necessário, com atendimento presencial para solucionar problemas que exijam intervenção direta.

Se sua empresa está enfrentando um cenário crítico que compromete a continuidade das operações, o Suporte Avançado da Infomac é a solução ideal, oferecendo segurança e excelência na resolução.